Der EU-Hinweis als Text
Für Waren, die in der EU verkauft werden, gilt eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren. Je nach Land kann die Frist länger sein. Für gebrauchte Waren kann eine kürzere Frist gelten. Sie beträgt mindestens ein Jahr.
Sie können Ihre Rechte zum Beispiel geltend machen, wenn die Ware von der Beschreibung abweicht oder ihre vorgesehene Funktion nicht erfüllt. Der Verkäufer haftet für Mängel, die bereits bei der Lieferung bestanden und während der Gewährleistungsfrist erkennbar werden.
In diesen Fällen kommen eine kostenlose Nachbesserung oder eine kostenlose Ersatzlieferung in Betracht. Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie den Preis mindern oder den vollständigen Kaufpreis zurückerhalten.
So melden Sie einen Mangel
- Melden Sie den Mangel möglichst bald beim Verkäufer. Sie erreichen uns unter kontakt@mein-hund-mein-freund.de.
- Legen Sie einen Kaufnachweis vor, etwa Ihre Rechnung, eine Quittung oder einen Kontoauszug.
Verkäufer und Hersteller können zusätzlich gewerbliche Garantien gewähren. Sie gelten unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung. Das GARAN-Label steht beispielsweise für eine kostenlose gewerbliche Haltbarkeitsgarantie des Herstellers, die die gesamte Ware abdeckt.